21
oktober
2019
⟩ Opleiding
Service Design is een proces dat 'design thinking' toepast op zakelijke uitdagingen. Met een strikte focus op de eindgebruiker van het product of dienst. Met Service Design kan je gebruikersproblemen en inzichten ontdekken die eenvoudigweg niet zichtbaar zijn vanuit het perspectief van het bedrijf.
Samen met andere bedrijfsleiders maakt u kennis met de wereld van Service Design. En waarom het een noodzakelijke tool is om je klantbeleving in kaart te brengen.
Tijdens deze avond krijg je de theoretische achtergrond en de kans om customer journey mapping te proberen. Het is een robuust en holistisch hulpmiddel om het verschil te begrijpen tussen de reis van uw klant - van behoefte tot tevredenheid - en de focus van uw bedrijf op de uiteindelijke transactie.
Zet op 21 oktober je eerste stappen richting Service Design:
Deze sessie is gericht op ondernemers en bedrijfseigenaars, maar is ook interessant voor functies met betrekking op innovatie, strategie en marketing.
Wat mag u verwachten?
Voorkennis: niet nodig
Taal: Nederlands
Lesmateriaal: Engels
Bijdrage catering: € 15 exclusief btw (broodjes + drank inbegrepen) Factuur ontvangt u na de sessie. Betaling volgens betalingsvoorwaarden.
Met uitzondering van Goldmembers van Businesscenter De Regio, zij betalen geen bijdrage voor deze sessie.
Vooraf inschrijven is verplicht!
Locatie: Businesscenter De Regio, Olenseweg 375, 2260 Westerlo
